Liiketoimintakriittinen hosting

Käytettävyys- ja suorituskykymonitorointi

Seuraamme asiakkaidemme etua ulkoisesti joka minuutti varmistaaksemme, että verkkosivustot ja palvelimet pysyvät saatavilla — jokainen sivusto, sovellus ja palvelin valvotaan erikseen. Jos ongelmia havaitaan, insinöörimme saavat heti ilmoituksen ja ryhtyvät toimenpiteisiin ilman, että asiakkaiden tarvitsee ottaa yhteyttä. Vaikka suurin osa häiriöistä johtuu käyttäjän toiminnasta, kuten yhteensopimattoman lisäosan asentamisesta, otamme silti vastuun ja tutkimme tilanteen ensin. Näissä tapauksissa korjaamme ongelman yleensä veloituksetta, ennen kuin asiakas ehtii kertoa meille virheestään!

Vaikka emme luota heidän CDN-ominaisuuksiinsa, DNS-palvelumme toimii CloudFlarella, joka on maailman nopein ja tehokkain DNS-palvelu, ja yhdistettynä erittäin mataliin TTL-arvoihin pystymme siirtämään asiakkaiden verkkosivustoja ja sovelluksia palvelinten välillä lähes reaaliajassa ilman käyttökatkosta. Tästä seuraa lukuisia etuja – jos sivustosi saa yhtäkkiä paljon liikennettä, voimme siirtää sen nopeammalle palvelimelle tai ottaa käyttöön lisää palvelimia liikenteen tasaamiseksi. Tämä tapahtuu automaattisesti ja ilman käyttökatkoa. Jos palvelimemme kokevat ongelmia tai tarvitsemme päivityksiä tai huoltoa, siirrämme asiakkaat toiselle palvelimelle ongelman ratkaisun ajaksi – kaikki tämän käyttökatkosten ehkäisemiseksi.

Järjestelmämme suorittaa automaattisesti nopeustestin jokaiselle asiakkaan sivustolle useita kertoja päivässä ja jos ongelmia löytyy, insinööri tutkii, onko ongelma meillä vai neuvoo ja keskustelee kanssasi mahdollisista vaihtoehdoista ja ratkaisuista. Kerran kuukaudessa jokainen sivusto tarkistetaan manuaalisesti suorituskykyongelmien varalta ja poikkeamat viestitään asiakkaalle mahdollisimman pian. Yksikään muu yritys ei välitä näin paljon.

Turvallisuus, varmuuskopiot ja redundanssi

Olemme yksi harvoista Norjaan palveluita tarjoavista yrityksistä, jotka on rekisteröity tietosuojan osalta useissa maissa, mukaan lukien Iso-Britannian Information Commissioner's Office (rekisterinumero: ZA246885). Näin ollen asiakkaamme eivät ole ainoastaan Norjan tietosuojalain suojaamia, vaan myös huomattavasti vahvempien eurooppalaisten lakien piirissä. Infrastruktuurimme on täysin PCI DSS- ja HIPAA-yhteensopiva, mikä tarkoittaa, että asiakkaat voivat tallentaa maksu- ja terveystietoja palvelimillemme. Muut saattavat veloittaa tästä erikseen tai väittävät olevansa yhteensopivia ilman minkäänlaista sertifiointia tai ulkopuolista auditointia.

Proaktiivinen tietoturva

Meillä on omistautunut insinöörien tiimi, jonka ainoa tehtävä on löytää haavoittuvuuksia infrastruktuuristamme, WordPressistä, suosituista lisäosista sekä asiakkaiden verkkosivuista ja sovelluksista. Kun löydämme haavoittuvuuden, ilmoitamme siitä asianmukaisille tahoille, mutta koska korjauksen julkaisu voi usein kestää kuukausia (jättäen miljoonat sivustot haavoittuviksi), paikkaamme välittömästi omat palvelimemme ja asiakkaiden sivustot riskien minimoimiseksi. Koska WordPress-päivitykset usein rikkoivat sivustoja, meidän päivitykset kohdistuvat vain olennaiseen varmistaen sivuston toiminnan päivityksen jälkeen, joten voimme pitää sinut turvassa ilman huolta WordPress-päivityksistä.

Meillä on myös oma tietoturvajärjestelmä, joka estää useimmat brute force -hyökkäystavat. Jos asiakas esimerkiksi lataa haitallisen lisäosan, meillä on mekanismeja, jotka tekevät siitä erittäin vaikeaa käyttää haitalliseen toimintaan tai ottaa hallintaansa koko sivu autentikointijärjestelmämme ansiosta. Jokainen hosting-yritys väittää olevansa turvallinen, mutta kukaan muu ei pysty siihen, mihin me pystymme, tai mene yhtä pitkälle asiakkaiden suojelemisessa kuin me, eikä kenelläkään ole samanlaista näyttöä kuin meillä.

Järkiturvallisuus

Yritysten tietovuodoista kuulee nykyään jatkuvasti, ja vaikka 100 % suojaa ei ole, monet vuodot ovat johtuneet silkasta huolimattomuudesta kuten tietojen salaamattomuudesta tai etäkäytön sallimisesta helppouden vuoksi. Ne olisivat olleet ehkäistävissä. Kukaan ei ole täydellinen, mutta terveellä järjellä voidaan estää moni riski. Pahimmillaan monet vuodot tapahtuvat samalla tavalla, kuin muilla yrityksillä vuosia aiemmin – mutta mitään ei opita ennen kuin on myöhäistä.

Etsimme jatkuvasti haavoittuvuuksia infrastruktuuristamme ja seuraamme myös uutisia. Jos huomaamme toisen yrityksen kokeneen tietovuodon, testaamme heti järjestelmämme vastaavien haavoittuvuuksien varalta ja toimimme tarpeen mukaan. Emme tarvitse omaa tietovuotoa oppiaksemme muiden virheistä. Parempi olla turvassa kuin katua.

Varmuuskopiot ja redundanssi

Suurin osa yrityksistä väittää ottavansa päivittäisiä varmuuskopioita, mutta todellisuudessa näin ei tapahdu tai strategiat ovat epäluotettavia ja asiakkaat huomaavat tämän vasta ongelmatilanteessa. Palautuspyynnön kohdalla varmuuskopiot usein puuttuvat tai ovat käyttökelvottomia. Siksi otamme täydet varmuuskopiot kaikista tiedostoista ja tietokannoista kolmen tunnin välein ja säilytämme niitä useissa sijainneissa, jotta uusi kopio on aina saatavilla kriisin sattuessa.

Varmuuskopiot tallennetaan fyysiselle palvelimelle RAID-järjestelmään (useilla levyillä on sama kopio), yksi kopio tallennetaan paikalliselle tallennusverkkoomme (SAN), joka on palvelin- ja levyklusteri (jälleen useat asemat säilyttävät kopion SAN:lla) datakeskuksen toisella puolella, ja lopullinen kopio lähetetään Amazon S3:een maantieteellisesti redundantilla replikaatiolla. Tähän päivään mennessä emme ole koskaan menettäneet varmuuskopioita. Mikään muu palveluntarjoaja ei voi tehdä tai tarjota tätä ilman, että perii varmuuskopioista tuhansia puntia kuukaudessa.

Tuki, kehitys ja liiketoimintastrategia

Olemme ainoa yritys maailmassa, jolla on jokaisella tasolla päteviä insinöörejä, joilla on tietotaito ja kokemus rakentaa monimutkaisia sovelluksia, jotta asiakkaat voivat olla rauhallisin mielin tietäessään, että kun heillä on ongelma, ensimmäisellä henkilöllä, johon he ottavat yhteyttä, on tekninen osaaminen ratkaista se ilman eskalointia. Kohtelemme kaikkia asiakasongelmia kuin omiamme.

Tarjoamme myös runsaasti tietoa pelkkien kysymysten vastaamisen lisäksi — jos koemme, että on olennaista tietoa, jonka tarvitset yrityksesi tai sivustosi ohjaamiseen, tarjoamme sen sinulle. Emme usko, että mikään muu yritys menee yhtä pitkälle kuin me. Ei ole kannustimia myydä eniten tai kirjata eniten tunteja, ja meitä rohkaistaan työskentelemään mahdollisimman nopeasti tinkimättä laadusta.

Kehitys

Hosting-asiakkaat saavat merkittävästi alennetun tuntihinnan kaikista verkkosivujen kehitykseen liittyvistä tehtävistä. Joskus asiakkaat haluavat vain pieniä muutoksia, ja usein tarjoamme ne ilmaiseksi. Matalat hintamme eivät missään nimessä kuvasta työn laatua – kaikki yritykset, kuukaudesta riippumatta, saavat saman huolellisuuden ja tarkkuuden. Verkkosivujen kehittäminen on vain pieni osa liiketoimintaamme, eikä sitä käsitellä tulonlähteenä.

Liiketoimintastrategia

Ensisijainen tavoitteemme on parantaa palveluamme nykyisille asiakkaille sen sijaan, että hankkisimme lisää asiakkaita, ja siksi sijoitamme voitot mahdollisimman paljon takaisin toimintaamme. Päivitämme usein laitteistoa ja teemme ohjelmistosäätöjä, jotka voivat tuoda pieniä tai suuria parannuksia suorituskykyyn ja turvallisuuteen. Tyypillisissä olosuhteissa muilla palveluntarjoajilla verkkosivusto hidastuu kasvun myötä, mutta alustallamme sivustot säilyttävät saman suorituskyvyn tai nopeutuvat. Mikään muu yritys ei voi tarjota tätä.