Forretningskritisk hosting

Oppetid- og ytelsesovervåking

Vi overvåker kundenes interesser eksternt hvert minutt for å sikre at nettsteder og servere forblir tilgjengelige — hver eneste nettside, applikasjon og server blir overvåket individuelt. Dersom det oppdages problemer, varsles våre ingeniører umiddelbart og undersøker saken uten at kunden trenger å kontakte oss. Selv om de aller fleste tilfeller skyldes brukerrelaterte handlinger som installasjon av inkompatible utvidelser, tar vi fortsatt ansvar og undersøker først. Vanligvis løser vi saken kostnadsfritt før kunden rekker å si fra om feilen!

Selv om vi ikke er avhengige av deres CDN, drives DNS-en vår av CloudFlare som er verdens raskeste og kraftigste DNS-tjeneste. Kombinert med deres evne til å bruke ekstremt lave TTL-er, kan vi migrere kunders nettsider og applikasjoner mellom servere nærmest i sanntid uten nedetid. Dette gir mange fordeler – får du plutselig viral trafikk, kan vi flytte nettsiden din til en raskere server eller legge til flere servere for å balansere trafikken. Dette skjer automatisk og uten nedetid. Hvis våre servere får problemer eller vi må utføre oppdateringer eller vedlikehold, velger vi å flytte kundene til en annen server mens vi fikser feilen. Alt for å unngå nedetid.

Systemet vårt hastighetstester også automatisk alle kunders nettsider flere ganger om dagen. Hvis det oppdages problemer, undersøker en ingeniør om feilen ligger hos oss, eller gir råd og diskuterer mulige alternativer og løsninger med deg. Én gang i måneden kontrolleres alle nettsider manuelt for ytelsesproblemer og eventuelle avvik meldes til kunden så raskt som mulig. Ingen andre selskaper bryr seg så mye.

Sikkerhet, sikkerhetskopiering og redundans

Vi er en av få tjenesteleverandører til Sverige som er registrert for databeskyttelse i flere land, inkludert Storbritannias Information Commissioner's Office (registreringsnummer: ZA246885), slik at kundene våre ikke bare er beskyttet av svenske lover om personvern, men også av langt strengere europeiske lover. Vår infrastruktur er fullt ut PCI DSS- og HIPAA-kompatibel, noe som betyr at kundene kan lagre betalings- og helseopplysninger på våre servere. Andre tar betalt for dette eller hevder å være kompatible uten noen form for sertifisering eller tredjepartsrevisjon.

Proaktiv sikkerhet

Vi har et dedikert team av ingeniører med hovedoppgave å finne sårbarheter i vår infrastruktur, WordPress, populære utvidelser, kunders nettsider og applikasjoner. Når vi finner en sårbarhet, varsler vi relevante parter slik at de kan oppdatere, men fordi det ofte tar måneder før en fiks slippes (og millioner av nettsider forblir sårbare), oppdaterer vi våre servere og kunders nettsider umiddelbart for å minimere risikoen. Siden WordPress-oppdateringer ofte ødelegger nettsider, retter våre sikkerhetsfiks bare nødvendige punkter og sørger for at nettsiden fortsatt fungerer slik at du slipper bekymring for oppdateringer.

Vi har også et eget sikkerhetssystem som hindrer de fleste former for brute force-angrep. Laster en kunde opp en utvidelse med skadevare, har vi mekanismer som gjør det svært vanskelig for andre å utnytte dette eller få kontroll over nettstedet, takket være vårt autentiseringssystem. Alle hostingleverandører hevder å være sikre, men ingen har vår tekniske kapasitet, ingen går så langt for å beskytte sine kunder, og ingen har vist samme resultater som oss.

Sikkerhet basert på sunn fornuft

Det har blitt vanlig å høre om selskaper som utsettes for datainnbrudd og lekkasjer. Selv om det ikke er mulig å være 100 % sikker, skyldes mange slike hendelser ren uaktsomhet – som manglende kryptering eller fjernaksess for enkelhets skyld. De kunne ha vært unngått, og selv om ingen er perfekte, kan alle bruke sunn fornuft. Dessverre skjer mange brudd akkurat på samme måte som hos andre selskaper for mange år siden, uten at noen gjør noe før det er for sent.

I tillegg til kontinuerlig sårbarhetssøk i infrastruktur, følger vi med på nyhetsbildet, og hvis vi ser en annen bedrift har hatt brudd, tester vi umiddelbart systemene våre for de samme eller lignende sårbarheter – og iverksetter tiltak ved behov. Vi trenger ikke oppleve et brudd selv for å ta lærdom. Vi er heller trygge enn etterpåkloke.

Sikkerhetskopiering og redundans

De fleste selskaper påstår de tar daglige sikkerhetskopier, men i praksis stemmer det ofte ikke, eller så er strategien upålitelig, og kundene får ikke vite dette før de trenger det. Når kunden ber om gjenoppretting, finnes ofte ikke backup, eller den er ødelagt. Vi tar derfor full backup av filer og databaser hver tredje time og lagrer dem svært mange steder for å alltid ha en fersk kopi tilgjengelig ved katastrofe.

Sikkerhetskopiene lagres på den fysiske serveren i RAID (flere disker har samme kopi), en kopi lagres på vårt lokale lagringsnettverk (SAN) som er en klynge av servere og disker (igjen vil flere disker ha en kopi i SAN) på den andre siden av datasenteret, og en siste kopi sendes til Amazon S3 med geografisk redundant replikering. Til dags dato har vi aldri mistet en sikkerhetskopi. Ingen andre leverandører kan gjøre eller tilby dette uten å ta flere tusen pund per måned kun for sikkerhetskopieringene.

Support, utvikling og forretningsstrategi

Vi er det eneste selskapet i verden som har kvalifiserte ingeniører på alle nivåer, med kunnskapen og erfaringen til å bygge komplekse applikasjoner. Kunder kan derfor være trygge på at når de har et problem, vil den første personen de snakker med ha den tekniske kompetansen til å løse det uten å måtte eskalere saken. Vi behandler alle kundeproblemer som våre egne.

Vi tilbyr også et vell av informasjon utover å bare svare på spørsmål — hvis vi mener det er viktig informasjon du trenger for å hjelpe deg med å styre nettstedet eller bedriften din, gir vi den til deg. Vi tror ikke at noe annet selskap går så langt som vi gjør. Det er ingen insentiver til å selge mest mulig eller logge flest timer, og vi blir oppmuntret til å jobbe så raskt som mulig uten å gå på kompromiss med kvaliteten.

Utvikling

Hostingkunder får en betydelig rabattert timepris for alle oppgaver relatert til nettutvikling. Noen ganger ønsker kundene bare små endringer, og ofte tilbyr vi disse gratis. Vår lave prising gjenspeiler på ingen måte kvaliteten på arbeidet som leveres – alle bedrifter, uavhengig av månedlig forbruk, mottar samme nivå av grundighet og nøyaktighet. Nettsideutvikling er bare et lite område av vår virksomhet, og vi ser det ikke som en inntektskilde.

Forretningsstrategi

Vårt hovedfokus er å forbedre tjenesten for eksisterende kunder, heller enn å skaffe flere kunder, og derfor reinvesterer vi så mye som mulig av overskuddet vårt. Vi oppgraderer ofte maskinvaren og utfører programvarejusteringer som kan gi små eller store forbedringer innen ytelse og sikkerhet. Under normale omstendigheter hos andre leverandører vil et nettsted bli tregere etter hvert som det vokser, men nettsteder på vår plattform holder samme ytelse eller blir raskere. Ingen andre selskaper kan tilby dette.